★用户体系是如何分类的？
回答：我们的用户分为三层体系：普通会员、诚信会员、VIP会员不同层次的用户享受不同的服务。

★如何申请成为诚信会员、VIP会员？
回答： 详见“功能帮助”里诚信会员和认证、VIP会员。

★你们是如何验证身份的？
回答：我们一般验证五种证件：
一、身份证或护照；
二、毕业证或学位证；
三、户口簿或离异证；
四、财产证明或收入证明或工作证或学生证；
五、本人近期照片。0

★身份证件的提交有哪些方法？
回答：
1、在乐谷网站现场提交证件
2、用户自己付费请专业快递公司送件
3、通过我们的网站上传您的证件和照片
4、将您的身份证明资料传真给我们
5、发邮件到管理员邮箱

★如何搜索帅哥靓妹？
普通搜索：
1. 系统严格根据用户的登陆时间进行搜索，最近登录的，将会出现在搜索结果的最前面。如果您经常登录， 您就会经常排列在搜索结果的最前面，大大增加您的曝光机率；
2. 没有照片的用户将不会出现在搜索结果中；请尽快上传您的照片，否则，您将无法被其他用户搜索到；
3. 此功能所有用户可以免费使用；
高级搜索：
高级搜索方便您设定复杂的搜索条件，进行精确的搜索；

★乐谷网如何保护会员的隐私？
回答：您所有的信息分为不同的等级，都是有选择的公开，未经您的允许，所有未被选择公开的信息将被严格保密；个人真实姓名、电话、手机、身份号码和通讯地址方式仅对系统和工作人员公开，对其他任何人都不公开。

★你们的会员信用等级是如何分类的？
回答：乐谷网的会员信用等级分六类：无等级、一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。接受五类身份资料：身份证或护照、毕业证或学位证、户口簿、财产证明或收入证明或工作证或学生证和本人近期照片，提供每一类可获得一颗星，最多为五颗星，星级越高，被关注度和诚信度越高。

★会员费的支付都有哪些方式？
回答：您可以选择如下支付方式：
到乐谷网站现场现金支付、快递、银行转帐、邮局汇款和网上支付。

★VIP会员目前包括哪些功能？
回答：
1.享受普通会员的所有功能，拥有网站特别功能：
照片随意看：即使你中意的让TA把相册设置了密码，你也能随时看到TA的照片，不受限制；
邮件置顶：置顶邮件会优先显示在收件人邮箱的上方，并按照发信时间先后排列；
查看其他会员最后登录时间：查看其他会员最后登录网站时间；
VIP会员身份显示：在个人资料和信件阅读页的显著位置，显示VIP会员的身份；
搜索结果特殊标识：您的个人资料将在他人搜索结果中特别显示；
查看信件回复状态：可以知道您发出的信件对方是否阅读。
2.乐谷红娘定期为您推荐符合条件的异性会员(在短信管理里查看)
3.乐谷网免费为您设计与众不同的个性页面给您带来人气
4.优先参加俱乐部举办的单身派对活动（免费或仅收成本费）
5.终身享受本俱乐部平台交友服务
6.可以不定期参加交友旅游活动(仅收成本费)
7.由乐谷红娘一对一的配对服务帮您约见符合您条件的异性会员并提供免费约见场所(不限次数)
8.乐谷有实体俱乐部会所,您可以来这里交友,约会。

★为什么我没有收到别人的留言？
回答：乐谷网是专业征婚交友网站，受到省内外单身人士的热烈欢迎．很多注册会员个人条件非常出色，择偶要求也很高，而且优秀的新会员每天都在迅速增加，会员可选择性非常大．信用等级和会员等级较低的会员很难得到关注，甚至信件都很难得到回复．因此，特别提示广大会员尽量多的上传清晰照片和详细证件，尽量选择升级为更高的个人信用等级和会员等级，以体现您征婚交友的真实性和严肃性．这样才能获得更多关注和信件回复，才能有效增加征婚的成功机率！注册信息填写的不详细或没有照片也将影响你的被搜索和浏览次数，所以我们建议您尽可能真实详细地填写你的信息，并上传照片。